Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir ve bu kanunların hükümleri uygulanmaktadır.
İptal Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 8. Maddesine göre, alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yedi gün içinde herhangi bir sorumluluk üstlenmeden ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi iptal etme ve ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanmak için:
Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde ambalajı açılmadan veya hasar verilmeden iade edilmelidir.
Müşteri, herhangi bir şikayetini [email protected] adresine e-posta ile web sitesine bildirmelidir.
Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Müşteri, ürünün kullanımından dolayı ticari değerinde meydana gelen herhangi bir kayıptan sorumludur.
İptal hakkı, müşteri talebiyle özel olarak üretilen veya değiştirilen ürünler veya indirilebilir yazılım ürünleri için geçerli değildir.
İade / Para İade Sürecinin Tamamlanması
İade sürecini tamamlamak için PASHA YOL E-TİCARET İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından düzenlenen orijinal faturayı talep etmekteyiz.
Arızalı Ürünlerin İade / Para İade İşlemi
Tüketici Koruma Kanunu’nun 4. Maddesine göre, bir ürün, kullanım kılavuzunda veya reklamlarda belirtilen özelliklere uymuyorsa veya beklenen faydayı azaltan kusurlar içeriyorsa arızalı kabul edilir. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde ürünü iade etme, indirim talep etme, ürünü değiştirme veya ücretsiz tamir ettirme hakkına sahiptir.
Kargo Ücretleri
İptal hakkı kullanılarak yapılan iade işlemlerinde, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Arızalı ürünlerin iadesi durumunda, müşteri ürünü kapıda ödeme ile gönderebilir.
İade / Para İade Süresi
Yukarıdaki koşullar sağlanırsa, iade edilen ürünün para iadesi, iade talebinin alındığı veya arızalı ürün bildiriminden itibaren 10 gün içinde işleme alınacaktır.
İade / Para İade Gecikmesi veya Kaybı
Eğer hala para iadenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin, ardından kart şirketinizle iletişime geçin, çünkü para iadesinin tamamen işlenmesi biraz zaman alabilir. Sonrasında, iade işleminden önce genellikle bir işlem süresi olduğu için bankanızla iletişime geçin. Bütün bunları yaptıysanız ve hala para iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.
İade / Para İade Süreci
İade edilen ürününüz alındıktan ve incelendikten sonra, ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, para iadesi işleme alınacak ve tutar, belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir: { Aşık Veysel, Esenkent-Bahçeşehir Yolu No:5 D:48, 34510 Esenyurt/İstanbul }
Ürünü iade etmek için kargo ücretlerini siz ödeyeceksiniz. Kargo ücretleri geri iade edilmez. Eğer para iadeniz onaylanırsa, iade kargo ücreti, yaşadığınız yere bağlı olarak para iadenizden düşülecektir ve değiştirilen ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Yüksek değerli ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmalı veya kargo sigortası satın almalısınız. İade edilen ürününüzün tarafımıza ulaşacağına dair garanti vermemekteyiz.
Garanti
Web sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler garanti kapsamındadır. Garanti belgeleri ürünle birlikte gönderilir ve eğer herhangi bir bölüm imza gerektiriyorsa, mühürlü bir zarfla bildirim gönderilecektir.
This website uses cookies to improve your experience. By using this website you agree to our Privacy Policy.
